Términos y condiciones

Este contrato describe los términos y condiciones generales aplicables al uso de los contenidos, productos y servicios ofrecidos a través del sitio web, del cual es titular Prevenvital, S.L. con C.F.I. B54441738, y domicilio social en  Villena calle Gran Capitán, número, 35 C.P. 03400, inscrita en el registro Mercantil de Alicante Tomo 3396 Libro 0 Folio 105 Hoja A-118240.

INFORMACIÓN RELEVANTE

Es requisito necesario que lea y acepte los siguientes Términos y Condiciones que a continuación se redactan. El uso de nuestros servicios, así como la compra de nuestros productos implicará que usted ha leído y aceptado los Términos y Condiciones de Uso en el presente documento.

Condiciones del servicio.

El acceso y uso del servicio web está condicionado a la aceptación y cumplimiento de los siguientes términos y condiciones legales del servicio y a la política de privacidad.

Todos los visitantes, usuario, compradores y cualquiera que acceda a nuestros servicios estarán sujetos a estos términos.

En el caso de no estar de acuerdo con estos términos en todo o parte de ellos no podrá acceder a nuestros servicios.

Además, serán de aplicación y de obligado cumplimiento las Condiciones de Contratación establecidas en contrato realizado aparte en los casos que se hubiere firmado expresamente con empresas o particulares que lo soliciten.

Cancelación y cambios

Prevenvital, a su entera discreción, podrá cancelar o suspender el uso del sitio Web, los sistemas, la Información, los servicios y el contenido cuando lo estime conveniente por motivos válidos o sin ellos, a su entera discreción, incluso si el acceso y uso continúan estando permitidos a otros.

A continuación, dejar de usar el Sitio Web, y  destruir todas las copias que haya hecho de partes del Contenido. El acceso al Sitio Web, los Sistemas, la Información o los Servicios después de dicha cancelación, suspensión o cesación constituirá un acto de intrusión. Usted conviene en que PREVENVITAL no será responsable ante usted ni ante terceros por la cancelación o suspensión de su acceso al Sitio Web, los Sistemas, la Información y/o los Servicios.

PREVENVITAL, en caso de incumplimiento de estos términos, puede  suspender o cancelar el acceso a nuestro servicio inmediatamente sin previo aviso o responsabilidad por cualquier razón y sin limitación.

A su sola discreción, Prevenvital podrá modificar, suplementar, eliminar o actualizar sin aviso previo cualquier aspecto del Sitio Web, así como modificar los productos y servicios ofrecidos vía el Sitio Web o imponer cargos por los mismos. Cuando lo crea conveniente, Prevenvital podrá establecer o cambiar las prácticas generales y los límites aplicables a otros de sus productos y servicios.

Enlaces a otras páginas web

Nuestro servicio puede contener enlaces a sitios web de terceros o servicios que no son propiedad o controlados por nosotros. No tenemos el control sobre ellos y no asumimos ninguna responsabilidad por el contenido, política de privacidad o práctica de sitios web de terceros o servicios. Usted reconoce y acepta que nosotros no seremos responsables, directa o indirectamente, por cualquier daño o pérdida causada o supuestamente causada por o en relación con el uso o confianza de cualquier contenido, bienes o servicios disponibles en o a través de dichos sitios o servicios.

Aconsejamos que lea los términos y condiciones y políticas de privacidad de los sitios web de terceros o servicios que usted visite.

RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS, LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN.

General

Si existe algún conflicto, te pedimos que primero te pongas en contacto directo con nosotros para buscar una solución, nuestro equipo de soporte estará encantado de ayudarle a resolverlo, mediante e-mail [email protected]. Nos esforzaremos por atender tu reclamación de manera rápida.

Tendremos en consideración las solicitudes razonables para resolver un conflicto a través de procedimientos alternativos de resolución de conflictos, tales como la mediación o el arbitraje, como alternativa a los litigios.

Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones de uso se rigen por la ley española. Cualquier controversia relativa a la aplicación o interpretación de las presentes condiciones será de la exclusiva competencia de los Juzgados y Tribunales de Villena y Alicante.

Si se determina que alguna disposición de estas Condiciones de uso no es válida, es nula o por cualquier motivo no se puede hacer cumplir, dicha disposición quedará sin efecto, pero el resto de las disposiciones seguirán siendo de obligado cumplimiento.

Estos términos y condiciones constituyen el acuerdo completo entre nosotros con respecto a nuestro servicio, y reemplazan cualquier acuerdo previo que podríamos tener entre nosotros con respecto al servicio.

Política de compras

La siguiente política y condiciones generales de compra sobre los cursos, consultorías y productos (en adelante le llamaremos “servicios”) ofertados en la página web de Prevenvital serán de obligada aplicación a los usuarios compradores de los mismos.

Prevenvital se reserva el derecho de anular o cancelar la cuenta del usuario si, durante la compra de los productos, se detectaran actos inadecuados, especulativos o fraudulentos en la compra o adquisión de cualquier producto de esta web. 

Esta web está dirigida a todo tipo de público mayor de 16 años.

Precio de los productos.

Esta web contiene ofertas marcadas con precios a disposición del usuario. No obstante, el precio final definitivo a pagar por los servicios ofertados en el sitio Web vendrá indicado de manera clara y explícita en el momento de la compra. En caso de llevar I.V.A. (Impuesto de Valor Añadido), su importe vendrá también claramente reflejado en el momento de la compra. Algunos servicios llevarán el IVA incluido en el precio y así será indicado en el momento de la compra.

En caso de que el servicio llevara gastos complementarios (gastos de envío, de material, etc.), estos serán comunicados siempre en el momento de la compra del mismo.

En todos los casos, y antes de la compra por parte del usuario, Prevenvital se reserva el derecho de modificar, cambiar o anular sin previo aviso los precios marcados en web para los todos y cada uno de sus servicios. 

Disponibilidad de los productos.

La disponibilidad de nuestros servicios vendrá reflejada de manera individual para cada producto. Toda incidencia o error sobre los mismos (errores de fecha, de contenido, de lugar, etc.), será subsanada automáticamente en el propio sitio Web.

Pago

A la hora de la compra, Prevenvital pondrá a disposición del usuario diferentes formas de pago habituales y salvo indicación concreta sobre el método de pago establecido para un producto concreto, será el usuario comprador el que finalmente determine la forma de pago más conveniente a sus necesidades.
En caso de error en el momento del cobro o cobros indebidos o fraudulentos, el usuario comprador deberá de avisar mediante correo electrónico en el plazo más rápido posible para que Prevenvital pueda realizar las oportunas gestiones. 

Garantía de pago seguro

Prevenvital, trabaja con Redsys para garantizar la seguridad de los pagos bancarios. Redsys mantiene la integridad de los pagos y evita cualquier actividad ilícita, independientemente del canal por el que se realice el pago. 

Los datos personales se cifran mediante SSL, como lo demuestra el certificado SSL proporcionado por Let’s Encrypt. Este protocolo permite establecer un canal seguro, evitando que los datos personales puedan ser detectados, interceptados o utilizados por terceros.

Política de compra y devoluciones.

Según establece la legislación española, la política de devoluciones y reclamaciones de productos de compra on-line debe ofrecer las mismas garantías y derechos al comprador que aquellos comprados off-line. Por ello, a continuación, se indican las políticas de devoluciones de los servicios contratados en www.prevenvital.es.

En caso de anulación o cancelación de los servicios pagados y contratados por razones no imputables al usuario comprador:

• Para los servicios presenciales, Prevenvital, se compromete a avisar al usuario comprador y a proporcionarle fechas alternativas para la realización del mismo. No obstante, si el usuario comprador lo solicitara, Prevenvital, le reembolsará el 100% del importe pagado por el mismo.
• Para los servicios online, Prevenvital, se compromete a avisar al usuario comprador y a proporcionarle servicios alternativos lo más parecidos al servicio contratado. No obstante si el usuario comprador lo solicitara, Prevenvital, le reembolsaría el 100% del importe pagado por el mismo. 

En caso de anulación o cancelación de los servicios contratados por razones imputables al usuario comprador:

• Para los servicios presenciales, el usuario comprador podrá solicitar el 100% del importe pagado siempre y cuando lo solicitara con 15 días de antelación al inicio del servicio contratado. De no solicitarlo en plazo, Prevenvital, se reservará el derecho sobre el 15% del importe pagado en concepto de gastos de tramitación y preparación del servicio, siempre y cuando no haya comenzado el servicio, en cuyo caso Prevenvital realizara la devolución de la parte proporcional no utilizada y teniendo en cuenta los gastos de administración y  cancelación .
• Para los servicios online, el usuario comprador podrá solicitar el 100% del importe pagado siempre y cuando no hubiera comenzado la realización del mismo y lo solicitara con un máximo de 7 días con posterioridad a la fecha de compra.
• En ningún caso se podrá solicitar la devolución del importe pagado (total o parcial) por un servicio (presencial u online) una vez iniciado el mismo por incomparecencia, baja o abandono del mismo antes de su finalización.

Garantía de los productos adquiridos

La garantía contractual ofrecida es la que se establece en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Límite de compra.

Por razones de seguridad, no pueden realizarse compras superiores a 2.500 euros y más de 25 cursos por pedido.

Cesión de datos de carácter personal. Confidencialidad.

Para el caso de que a un usuario -persona física- se le requiera el registro de sus datos personales, a fin de posibilitar el acceso, uso o contratación de algún servicio facilitado a través del sitio web de Prevenvital, se le informa expresamente de que dichos datos, junto con los que se originen como consecuencia de la ejecución del servicio, resultan necesarios para el desarrollo, control, gestión y ejecución de los servicios y productos contratados y que los mismos serán incorporados a los ficheros creados a tal efecto en cada caso. La introducción y registro de los datos personales por parte del usuario comportará la aceptación y autorización expresa a Prevenvital para la recogida, incorporación a los respectivos ficheros y el tratamiento de dichos datos personales, así como para su conservación durante los plazos previstos en las disposiciones aplicables.

Asimismo, se advierte al usuario de que el registro de los datos personales aportados en el momento de la suscripción o contratación de productos o servicios, y cualquier otro facilitado durante su relación, comportará además la aceptación de carácter voluntario por su parte con relación al tratamiento de dichos datos personales por Prevenvital, a fin de ser segmentados o categorizados a fin de mantenerle al corriente y poder remitirle informaciones, ofertas o promociones de sus productos y servicios, elaborar perfiles, o para el análisis de propuestas solicitadas por el usuario.

La autorización del usuario al tratamiento y cesión indicados en el apartado anterior tiene carácter voluntario, pudiendo, en los términos establecidos en la normativa sobre protección de datos en cada momento vigente, revocar la autorización aquí concedida para el tratamiento o la cesión de los datos personales.

Sus datos personales serán usados para nuestra relación y poder prestarle nuestros servicios. Dichos datos son necesarios para poder relacionarnos con usted, lo que nos permite el uso de su información dentro de la legalidad. Asimismo, podrán tener conocimiento de su información aquellas entidades que necesiten tener acceso a la misma para que podamos prestarle nuestros servicios. Conservaremos sus datos durante nuestra relación y mientras nos obliguen las leyes aplicables. En cualquier momento puede dirigirse a nosotros para saber qué información tenemos sobre usted, rectificarla si fuese incorrecta y eliminarla una vez finalizada nuestra relación. También tiene derecho a solicitar el traspaso de su información a otra entidad (portabilidad). Para solicitar alguno de estos derechos, deberá realizar una solicitud escrita a nuestra dirección, junto con una fotocopia de su DNI a PREVENVITAL, S.L., C/ GRAN CAPITAN, 35-B, CP 03400, VILLENA (Alicante) o Delegado de Protección de Datos: [email protected]. En caso de que entienda que sus derechos han sido desatendidos, puede formular una reclamación en la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es)

Finalmente se advierte al usuario que las páginas web de Prevenvital pueden facilitar el acceso mediante enlaces (links) a distintos sitios web correspondiente a entidades, compañías, instituciones u organizaciones ajenas a Prevenvital, no será responsable con relación al registro en dichos sitios webs de los datos personales por parte del usuario.

Atención al cliente

Para cualquier duda, sugerencia, reclamación o consulta sobre cualquier asunto relacionado con este sitio Web, pueden dirigirse al servicio de atención al cliente, por cualquiera de los siguientes medios:

• Teléfono: + 34 965343069
• Correo electrónico: [email protected]
• Correo postal: C/Gran Capitán nº 35 B. 03400 Villena (Alicante)